知識(shí)點(diǎn)！物業(yè)應(yīng)當(dāng)提供哪些服務(wù)？

• 2021-01-18 10:49:17

導(dǎo)讀 怎樣選聘出心儀的物業(yè)服務(wù)人，物業(yè)應(yīng)當(dāng)提供哪些服務(wù)，物業(yè)服務(wù)人的服務(wù)不達(dá)標(biāo)是否有懲戒措施，快來(lái)和安小居一起看看吧！

選聘物業(yè)服務(wù)人是由業(yè)主共同決定的，不根據(jù)單個(gè)業(yè)主的意見(jiàn)改變。 那么，如何選聘物業(yè)服務(wù)人提供服務(wù)呢？

1

業(yè)主可以授權(quán)業(yè)主委員會(huì)或者物業(yè)管理委員會(huì)進(jìn)行招標(biāo)，但仍繼續(xù)聘用原物業(yè)服務(wù)企業(yè)的除外。鼓勵(lì)業(yè)主通過(guò)市住房城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門(mén)建立的招投標(biāo)平臺(tái)進(jìn)行招標(biāo)。

2

根據(jù)招標(biāo)結(jié)果，由業(yè)委會(huì)或物管會(huì)代表業(yè)主與選聘的物業(yè)服務(wù)人簽訂書(shū)面合同，就物業(yè)服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用、物業(yè)服務(wù)用房、合同期限、違約責(zé)任等內(nèi)容進(jìn)行約定。

3

如果業(yè)主與物業(yè)服務(wù)人對(duì)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)未能達(dá)成一致意見(jiàn)的，可以委托專業(yè)評(píng)估機(jī)構(gòu)進(jìn)行評(píng)估。

物業(yè)服務(wù)人應(yīng)提供哪些服務(wù)？

作為業(yè)主，最關(guān)心的就是物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)提供哪些服務(wù)。根據(jù)《北京市物業(yè)管理?xiàng)l例》內(nèi)容，物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)提供的服務(wù)有9項(xiàng)，主要包括提供符合標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的物業(yè)服務(wù)，對(duì)高空拋物、私拉電線等違法行為進(jìn)行勸阻、制止，履行生活垃圾分類管理責(zé)任，接受業(yè)主監(jiān)督、建議等。

根據(jù)《北京市物業(yè)管理?xiàng)l例》第六十五條規(guī)定，物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定提供物業(yè)服務(wù)，并且遵守下列規(guī)定：

01

提供物業(yè)服務(wù)符合國(guó)家和本市規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范；

02

及時(shí)向業(yè)主、物業(yè)使用人告知安全、合理使用物業(yè)的注意事項(xiàng)；

03

定期聽(tīng)取業(yè)主的意見(jiàn)和建議，接受業(yè)主監(jiān)督，改進(jìn)和完善服務(wù)；

04

對(duì)違法建設(shè)、違規(guī)出租房屋、私拉電線、占用消防通道等行為進(jìn)行勸阻、制止，勸阻、制止無(wú)效的，及時(shí)報(bào)告行政執(zhí)法機(jī)關(guān)；

05

發(fā)現(xiàn)有安全風(fēng)險(xiǎn)隱患的，及時(shí)設(shè)置警示標(biāo)志，采取措施排除隱患或者向有關(guān)專業(yè)機(jī)構(gòu)報(bào)告；

06

對(duì)業(yè)主、物業(yè)使用人違反臨時(shí)管理規(guī)約、管理規(guī)約的行為進(jìn)行勸阻、制止，并及時(shí)報(bào)告業(yè)主委員會(huì)或者物業(yè)管理委員會(huì)；

07

不得泄露在物業(yè)服務(wù)活動(dòng)中獲取的業(yè)主信息；

08

履行生活垃圾分類管理責(zé)任人責(zé)任，指導(dǎo)、監(jiān)督業(yè)主和物業(yè)使用人進(jìn)行生活垃圾分類；

09

配合街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、行政執(zhí)法機(jī)關(guān)和居民委員會(huì)、村民委員會(huì)做好物業(yè)管理相關(guān)工作。

物業(yè)服務(wù)不達(dá)標(biāo)是否有懲罰措施？

如果物業(yè)服務(wù)人不能按照標(biāo)準(zhǔn)和要求履行服務(wù)，市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門(mén)有權(quán)根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同履行、投訴處理和日常檢查等情況，對(duì)物業(yè)服務(wù)人進(jìn)行懲戒。同樣，對(duì)于服務(wù)較好的，也將設(shè)立激勵(lì)機(jī)制，分類進(jìn)行監(jiān)管。

監(jiān)督物業(yè)服務(wù)人履行物業(yè)服務(wù)合同是業(yè)主的權(quán)利，按照物業(yè)服務(wù)合同的約定提供物業(yè)服務(wù)是物業(yè)服務(wù)人的職責(zé)，配合物業(yè)服務(wù)人實(shí)施物業(yè)管理是業(yè)主的義務(wù)，讓我們行使手中權(quán)利，遵守義務(wù)約定，履行自身職責(zé)，共建和諧宜居生活空間。